Para personalizar uma peça de roupa, acesse a página Bordado personalizado , você poderá selecionar a cor e o tamanho da peça, determinar o tamanho do bordado e sua localização, depois adicionar seu desenho ou texto para personalização.
Em seguida, basta seguir as etapas simples para concluir seu pedido.

Para prolongar a vida útil das suas roupas personalizadas com bordados, recomendamos seguir estes passos simples:

1. Vire a roupa do avesso antes de lavar.
2. Lave a roupa em água fria ou morna para preservar as cores.
3. Use um detergente neutro sem alvejante.
4. Evite esfregar diretamente a área bordada para evitar danos.
5. Prefira lavar à mão ou no ciclo delicado a 40 graus na máquina de lavar.
6. Não torça a roupa após a lavagem, mas aperte suavemente para retirar o excesso de água.
7. Estenda a roupa para secar, evitando a exposição direta ao sol.
8. Não passe diretamente no bordado; se necessário, use um pano fino para proteger o bordado durante o engomar.

Seguindo essas dicas, você manterá suas roupas personalizadas em perfeito estado por muito tempo.

Os prazos de entrega de roupas personalizadas com bordado podem variar dependendo de diversos fatores, incluindo sua localização geográfica, transportadora escolhida e complexidade da customização. Ao fazer o pedido, você verá uma estimativa do prazo de entrega específico para o seu caso, podendo variar entre 3 a 8 dias.

É importante ressaltar que todos os nossos bordados são feitos à mão, especialmente para você. Isso garante uma qualidade excepcional, mas também pode acrescentar algum tempo ao processo de produção. Fazemos todos os esforços para enviar seu pedido no menor tempo possível, sem comprometer a qualidade.

Se tiver necessidades especiais de entrega ou prazos específicos a cumprir, não hesite em contactar-nos antes de fazer a sua encomenda. Faremos o nosso melhor para atender às suas necessidades. Sua satisfação é nossa prioridade.

Sim, enviamos nossos produtos para todo o mundo. Os custos de envio internacional variam dependendo da sua localização. Durante a finalização da compra, você poderá ver as opções de envio e as taxas correspondentes.

Entendemos que você possa ter dúvidas em relação a devoluções e reembolsos de produtos personalizados, como roupas bordadas. A principal razão pela qual não podemos oferecer devoluções ou reembolsos nestes casos é a própria natureza da personalização.

De acordo com a Lei dos Direitos do Consumidor, os produtos personalizados, feitos sob medida ou alterados de acordo com as especificações do cliente não são elegíveis para devoluções ou reembolsos, a menos que haja um defeito ou problema grave. Isso ocorre porque esses produtos são únicos e projetados exclusivamente para você , tornando improvável que sejam revendidos a qualquer outra pessoa.

1. Crie uma conta de cliente: Ao fazer o pedido, certifique-se de fornecer um endereço de e-mail e criar uma senha. Isso permitirá que você crie uma conta de cliente.
2. Faça login na sua conta: Depois que sua conta for criada, você poderá fazer login a qualquer momento usando seu endereço de e-mail e senha.
3. Acesse o histórico de pedidos: Uma vez logado, você verá uma guia “Histórico de pedidos”, clique nesta guia para visualizar todos os seus pedidos anteriores.
4. Verifique o status do seu pedido: Você verá a lista de todos os seus pedidos feitos com seu status atual. Você poderá ver se seu pedido está sendo processado, fabricado, enviado, etc.
5. Rastrear o envio usando o número de rastreamento: Você pode rastrear seu pedido usando o número de rastreamento que enviaremos por e-mail assim que seu pedido for enviado. Clique no link de rastreamento para obter informações em tempo real sobre a localização do seu pacote.

Se a qualquer momento você tiver alguma dúvida sobre seu pedido ou estiver preocupado com seu status, não hesite em nos contatar. Você pode utilizar o formulário Fale Conosco em nosso site ou enviar-nos um email para contact@ribeirobrod.com . Nossa equipe terá prazer em fornecer informações atualizadas sobre seu pedido e resolver quaisquer dúvidas que você possa ter. Estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência de compra online tranquila e transparente.

Lamentamos se você receber uma peça de roupa com defeitos ou que não corresponda ao seu pedido. Entendemos o quão importante é para você receber produtos de alta qualidade que atendam às suas expectativas.

É fundamental observar que devido à natureza do bordado personalizado, podem ocorrer pequenas variações. Essas variações são geralmente mínimas e fazem parte do processo de fabricação. Todos os nossos bordados são realizados com o maior cuidado, mas como acontece com todas as máquinas industriais, às vezes podem ocorrer pequenos defeitos, apesar dos nossos esforços.

Além disso, as fotos dos produtos em nosso site são para fins descritivos e nem sempre refletem todos os detalhes com absoluta precisão. Fazemos o possível para fornecer imagens precisas de nossos produtos, mas podem ocorrer pequenas diferenças na cor ou no posicionamento do bordado.

No entanto, se você receber uma peça de roupa danificada ou incorreta que não corresponda ao que você pediu, estamos aqui para ajudar. Aqui está o que você pode fazer:

1. Contate-nos: Nos casos em que a peça apresente defeitos graves ou não corresponda ao seu pedido, entre em contato conosco o mais breve possível. Você pode utilizar nosso formulário de contato em nosso site ou enviar-nos um email para contact@ribeirobrod.com .
2. Envie-nos fotos: Para nos ajudar a entender a situação, inclua fotos nítidas da peça recebida, destacando quaisquer problemas ou diferenças em relação ao seu pedido original.
3. Resolveremos o problema: Nossa equipe analisará seu caso e tomará as medidas adequadas para resolver o problema. Dependendo da situação, podemos oferecer-lhe um código de desconto para a sua próxima encomenda ou enviar-lhe uma nova peça consistente com a sua encomenda inicial.

Sua satisfação é nossa principal prioridade e estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e atendimento ao cliente excepcional. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e sempre nos esforçaremos para encontrar a melhor solução para você.

Sim, oferecemos descontos para pedidos em grandes quantidades. Os descontos variam dependendo da quantidade de roupas que você encomendar. Para obter um orçamento personalizado e discutir os descontos disponíveis, entre em contato conosco pelo e-mail contact@ribeirobrod.com

Ficarei feliz em ajudá-lo.

Se desejar cancelar ou alterar seu pedido, entre em contato conosco o mais breve possível. Faremos o nosso melhor para satisfazer o seu pedido. No entanto, observe que se o pedido já estiver em condições de fabricação, ele poderá não seja possível fazer alterações. Recomendamos que você entre em contato conosco imediatamente para discutir as opções disponíveis. Se o seu pedido ainda não tiver sido processado, faremos todo o possível para atender às suas necessidades.

Entendemos que você pode precisar alterar o tamanho da sua roupa após fazer seu pedido. Para fazer isso, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se a sua encomenda ainda não tiver sido processada, faremos todos os esforços para alterar o tamanho da sua peça. Porém, se o seu pedido já estiver em produção, talvez não seja possível alterar o tamanho. Recomendamos que você entre em contato conosco imediatamente para discutir as opções disponíveis.

Sim, caso o pedido não tenha sido enviado adicionaremos o novo item para você. No entanto, uma vez enviado o seu pedido, geralmente não será possível adicionar novos itens a esse pedido. Isto porque cada encomenda é processada individualmente e, ao sair das nossas instalações, é considerada concluída.

No entanto, não se preocupe! Se desejar encomendar um novo item após o envio do seu pedido atual, você pode fazer um novo pedido em nosso site. Teremos o maior prazer em ajudá-lo a criar um novo pedido para os itens que deseja. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para lhe proporcionar a melhor experiência de compra possível.