Pour personnaliser un vêtement, rendez-vous sur la page Broderie personnalisée , vous pourrez sélectionner la couleur et la taille du vêtement, déterminer la taille de la broderie et son emplacement, puis ajouter votre design ou texte pour la personnalisation.
Ensuite Il vous suffit ensuite de suivre les étapes simples pour conclure votre commande.

Pour prolonger la durée de vie de vos vêtements personnalisés avec broderie, nous vous recommandons de suivre ces étapes simples :

1. Retournez le vêtement à l'envers avant de le laver.
2. Lavez le vêtement à l'eau froide ou tiède pour préserver les couleurs.
3. Utilisez un détergent doux sans agent de blanchiment.
4. Évitez de frotter directement la zone brodée pour prévenir tout dommage.
5. Privilégiez le lavage à la main ou le cycle délicat à 40 degrés de votre machine à laver.
6. Ne tordez pas le vêtement après le lavage, mais pressez doucement pour éliminer l'excès d'eau.
7. Étendez le vêtement à plat pour le faire sécher, en évitant l'exposition directe au soleil.
8. Ne repassez pas directement sur la broderie ; si nécessaire, utilisez un tissu fin pour protéger la broderie pendant le repassage.

En suivant ces conseils, vous garderez vos vêtements personnalisés en parfait état pendant longtemps.

Les délais de livraison pour les vêtements personnalisés avec broderie peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment votre emplacement géographique, le transporteur choisi et la complexité de la personnalisation. Lors de votre commande, vous verrez une estimation du temps de livraison spécifique à votre cas, ça peut varier entre 3 à 8 jours.

Il est important de noter que toutes nos broderies sont fabriqués à la main, spécialement pour vous. Cela garantit une qualité exceptionnelle, mais cela peut également ajouter un peu de temps au processus de production. Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les délais les plus courts possibles, sans compromettre la qualité.

Si vous avez des besoins de livraison particuliers ou des délais spécifiques à respecter, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos exigences. Votre satisfaction est notre priorité.

Oui, nous expédions nos produits dans le monde entier. Les frais d'expédition internationale varient en fonction de votre emplacement. Lors du paiement, vous pourrez voir les options d'expédition et les tarifs correspondants.

Nous comprenons que vous puissiez avoir des préoccupations concernant les retours et les remboursements pour les produits personnalisés, tels que les vêtements brodés. La principale raison pour laquelle nous ne pouvons pas offrir de retour ou de remboursement dans ces cas est liée à la nature même de la personnalisation.

En vertu de la loi sur les droits des consommateurs, les produits personnalisés, fabriqués sur mesure ou altérés selon les spécifications du client ne sont pas éligibles aux retours ou aux remboursements, sauf en cas de défaut ou de problème majeur. Cela est dû au fait que ces produits sont uniques et conçus exclusivement pour vous, ce qui les rend peu susceptibles d'être revendus à quelqu'un d'autre.

1. Créez un compte client : Lors de votre commande, assurez-vous de fournir une adresse e-mail et de créer un mot de passe. Cela vous permettra de créer un compte client.
2. Connectez-vous à votre compte : Une fois votre compte créé, vous pouvez vous connecter à tout moment en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe.
3. Accédez à l'historique des commandes : Une fois connecté, vous verrez un onglet "Historique des commandes" Cliquez sur cet onglet pour afficher toutes vos commandes passées.
4. Consultez le statut de votre commande : Vous verrez la liste de toutes vos commandes passées avec leur statut actuel. Vous pourrez voir si votre commande est en cours de traitement, en cours de fabrication, expédiée, etc.
5. Suivre l'expédition grâce au numéro de suivi: vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi que nous vous envoyons par e-mail une fois que votre commande est expédiée. Cliquez sur le lien de suivi pour obtenir des informations en temps réel sur l'emplacement de votre colis.
6. Utiliser notre chat en ligne, cliquer sur le logo de conversation en bas à droite, puis sélectionner "l'avancement de ma commande" puis ajouter le numéro de la commande que vous avez reçu par mail, et votre mail, et il vous fournira toutes les informations que vous cherchez.

Si, à un moment donné, vous avez des questions concernant votre commande ou si vous êtes inquiet au sujet de son statut, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez utiliser le formulaire Nous contacter sur notre site ou nous envoyer un e-mail à contact@ribeirobrod.com. Notre équipe sera ravie de vous fournir des informations mises à jour sur votre commande et de répondre à toutes vos préoccupations. Nous sommes là pour vous assurer une expérience d'achat en ligne fluide et transparente.

Nous sommes désolés si vous recevez un vêtement qui présente des défauts ou qui ne correspond pas à votre commande. Nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir des produits de haute qualité qui répondent à vos attentes.

Il est essentiel de noter que, en raison de la nature de la broderie personnalisée, de légères variations peuvent survenir. Ces variations sont généralement minimes et font partie du processus de fabrication. Toutes nos broderies sont effectuées avec le plus grand soin, mais comme pour toutes les machines industrielles, de petits défauts peuvent parfois se produire malgré nos efforts.

De plus, les photos de produits sur notre site sont fournies à titre descriptif et peuvent ne pas toujours refléter chaque détail avec une précision absolue. Nous faisons de notre mieux pour vous présenter des images précises de nos produits, mais de légères différences de couleur ou de placement de la broderie peuvent se produire.

Cependant, si vous recevez un vêtement endommagé ou incorrect qui ne correspond pas du tout à votre commande, nous sommes là pour vous aider. Voici ce que vous pouvez faire :

1. Contactez-nous : Dans les cas où le vêtement présente des défauts majeurs ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact sur notre site ou nous envoyer un e-mail à contact@ribeirobrod.com.
2. Nous envoyer des photos : Pour nous aider à comprendre la situation, veuillez inclure des photos claires du vêtement reçu, en mettant en évidence les problèmes ou les différences par rapport à votre commande initiale.
3. Nous résoudrons le problème : Notre équipe examinera votre cas et prendra les mesures appropriées pour résoudre le problème. Selon la situation, nous pouvons vous proposer un code de réduction pour votre prochaine commande ou vous envoyer un nouveau vêtement conforme à votre commande initiale.

Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité et un service client exceptionnel. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous efforcerons toujours de trouver la meilleure solution pour vous.

Oui, nous proposons des remises pour les commandes en gros. Les remises varient en fonction de la quantité de vêtements que vous commandez. Pour obtenir un devis personnalisé et discuter des remises disponibles, veuillez nous contacter à contact@ribeirobrod.com

Je serai heureuse de vous aider.

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Cependant, veuillez noter que si la commande est déjà en état de fabrication, il peut ne pas être possible d'apporter des modifications. Nous vous recommandons de nous contacter rapidement pour discuter des options disponibles. Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins.

Nous comprenons que vous pourriez avoir besoin de changer la taille de votre vêtement après avoir passé votre commande. Pour ce faire, veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous ferons tout notre possible pour modifier la taille de votre vêtement. Cependant, si votre commande est déjà en cours de fabrication, il pourrait ne pas être possible de changer la taille. Nous vous encourageons à nous contacter rapidement pour discuter des options disponibles.

Oui, si la commande a pas été expédiée on vous rajoutera le nouveau article. Cependant, une fois que votre commande a été expédiée, il ne sera généralement pas possible d'ajouter de nouveaux articles à cette commande. Cela est dû au fait que chaque commande est traitée individuellement, et une fois qu'elle quitte nos installations, elle est considérée comme terminée.

Cependant, ne vous inquiétez pas ! Si vous souhaitez commander un nouvel article après que votre commande actuelle a été expédiée, vous pouvez passer une nouvelle commande sur notre site web. Nous serons ravis de vous aider à créer une nouvelle commande pour les articles que vous souhaitez. Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience de shopping possible.