Politique d’expédition

Politique d'Expédition de Ribeiro Brod

Dernière mise à jour : 10/01/2024

1. Disponibilité des Produits

1.1. Les produits que nous proposons sont disponibles dans la limite des stocks fournis par nos fournisseurs. Vous pouvez généralement vérifier la disponibilité d'un produit sur la page spécifique du produit.

1.2. Cependant, veuillez noter que la mise en panier d'un produit ne garantit pas automatiquement sa disponibilité ni son prix. Nous ne réservons pas de stock (à moins que le produit soit spécifiquement en précommande sur la fiche produit).

1.3. Si un produit de votre commande devenait indisponible après sa validation, nous vous informerions immédiatement par e-mail. Dans ce cas, la commande serait automatiquement annulée, et nous procéderions au remboursement du prix du produit ainsi que de toute somme versée pour la commande. Si votre commande inclut d'autres produits qui sont toujours disponibles, ceux-ci vous seront livrés normalement, et les frais de livraison ne seront pas remboursés.

2. Modalités de Livraison

2.1. Avant de finaliser votre commande, nous vous fournirons des informations sur les options de livraison disponibles ainsi que leurs coûts respectifs. Après avoir sélectionné votre mode de livraison, nous vous donnerons une estimation du délai de livraison.

2.2. Notre objectif est de vous livrer votre/vos produit(s) à la date prévue pour la livraison. En cas de problème, nous vous contacterons rapidement pour vous informer de la situation et travailler avec vous pour trouver une solution appropriée.

2.3. Les frais de livraison, qui couvrent le transport aérien, l'expédition et/ou la livraison de votre/vos produit(s), sont inclus dans le prix total facturé lors de votre commande. Cependant, veuillez noter que les frais de douane éventuels ne sont pas inclus dans le prix facturé par Ribeiro Brod.

2.4. Selon votre choix, la livraison peut être effectuée à l'adresse que vous avez fournie ou, le cas échéant, dans un point relais que vous aurez sélectionné parmi les options disponibles. Assurez-vous donc de vérifier attentivement les informations de livraison, car vous êtes responsable en cas de problème de livraison dû à des informations incorrectes ou incomplètes.

3. Dédouanement

3.1. Lorsque vous achetez un produit chez nous, vous achetez le produit hors taxes et devenez l'importateur du produit en tant que destinataire. Par conséquent, vous êtes responsable du processus d'importation et de dédouanement du produit auprès des autorités douanières locales.

3.2. Selon la valeur de votre commande, vous pourriez être tenu de payer des droits de douane (pour les produits dont la valeur en douane dépasse 150 €). Le processus de déclaration des droits de douane lors du dédouanement du produit relève de votre responsabilité. Ces droits de douane ne sont pas facturés par Ribeiro Brod et ne sont pas remboursables par notre société.

4. Réception

4.1. À la réception de votre produit, nous vous encourageons à vérifier attentivement que le produit est complet et en bon état.

4.2. Si vous constatez un problème ou une anomalie, veuillez nous contacter dans les 30 jours (hors jours fériés) suivant la réception du produit. Toute réclamation déposée après ce délai ne pourra pas être traitée.

Nous espérons que ces informations clarifient notre politique d'expédition. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@ribeirobrod.com.